11月21日中午12點左右，正在值班的服務(wù)員閆翔接到一位乘客打來的電話，詢問有沒有駕駛員撿到一個包。經(jīng)了解，來電乘客姓聶，外地人，乘坐公交車時，不小心將包遺忘在車上，包內(nèi)有現(xiàn)金和一些重要證件。該乘客只記得乘坐的是11路公交車，其他具體信息和特征都記不清了。掛斷…